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Beratung / Angebote

Beratung / Angebote / Planungen

Wir stellen Ihnen zu allen Produkten ausführliche Informationen in den Beschreibungen, BIldern und im Downloadbereich des Artikels zur Verfügung.  Zusätzlich werden alle den Artikel betreffenden Fragen in unserer FAQ zusammengetragen und dort auch die entsprechenden Antworten angezeigt. Sollten diese ganzen Informationen für Ihre Frage nicht ausreichend sein, so bieten wir Ihnen gerne auch eine erweiterte Produktberatung für das jeweilige Produkt an. Diese Beratung bezieht sich auf Fragen zum Produkt, zur Verwendung des Produktes und den technischen Daten. Diese Beratung umfaßt keine Planungshilfe für Ihr Projekt. Für Projektplanungen (von groß bis klein) können Sie eine gesonderte Anfrage stellen. 

Unsere Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen wie folgt zur Verfügung:

Chat

Unser Chat steht Ihnen nur für einfache Fragen zu den Produkten zur Verfügung. Da der Chat von unserem normalen Team mitbetreut wird bitten wir Sie um Verständniss dafür, wenn es nicht immer möglich den Chat sofort anzunehmen. Sollten wir Ihre Chatanfrage also nicht annehmen hinterlassen Sie einfach eine korrekte Emailadresse oder Telefonnummer, wir melden uns dann umgehend bei Ihnen. Auch kann es vorkommen das, gerade Abends und am Wochenende, nicht immer ein Mitarbeiter für jedes Fachgebiet verfügbar ist. Wir reichen dann die Antwort schnellstmöglich per Email oder Telefon nach.

Email

Für spezielle Produktfragen, Planungsanfragen, Angebotsanfragen und Nachfragen zum Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte per Mail. Wenn Sie uns eine Rückrufnummer und ideale Rückrufzeiten geben wird Sie im Bedarfsfall ein für Ihre Frage kompetenter Mitarbeiter anrufen und Ihre Fragen detailiert mit Ihnen klären. Wir empfehlen grundsätzlich die Produktberatung per Email als Weg zu wählen, weil unser Team sich dann besser auf Ihre Frage vorbereiten kann und Sie einen Fachberater bekommen, der Ihnen alle Fragen beantworten kann.

Telefon

Eine telefonische Produktberatung ist möglich. Vorrangig bitten wir Sie aber uns per Email zu kontaktieren, da wir dann den für Sie am Besten geeigneten Mitarbeiter auswählen können, welcher Sie dann auch kompetent beraten kann. 

Als Schutzgebühr für unsere Planungsleistungen stellen Ihnen für Planungen 10% der Projektsumme als Planungsaufwand in Rechnung. Diese Summe verrechnen wir vollständig, wenn mindestens 75% der Planungssumme, maximal 12Monate nach erfolgter Planungsleistung, als Bestellung im HERRY24 Shop getätigt wird. Angebotserstellungen bleiben bis zur 2.Revision weiterhin kostenlos, wenn sich pro Revision nicht mehr als 3Positionen ändern. Andernfalls erlauben wir uns den zusätzlichen Planungsaufwand in Rechnung zu stellen. Rabatte sind grundsätzlich an das erste Angebot gebunden und werden bei jeder Revision neu betrachtet. Ein Recht auf vorher gewährte Projektrabatte besteht deshalb nicht, wenn das Angebot nicht in der von uns erstellten Form angenommen wurde.

Bitte haben Sie Verständniss dafür, dass wir im Rahmen einer Produktberatung keine Planungen für Ihr Projekt durchführen. Unsere Produktberatung dient auch nicht dazu die Planungen anderer Unternehmen auf Vollständigkeit oder Plausibilität zu prüfen. Sollten Sie Interesse an einer Projektplanung oder einem Angebot haben so können Sie unser Planungstool nutzen oder über unser Kontaktformular eine Anfrage stellen. Wir werden Ihnen dann ein Angebot für eine persönliche Planung unterbreiten.