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Technischer Support

Technischer Support

Für alle von uns gekauften Produkte gewähren wir kostenlosen technischen Rahmen. Dieser bezieht sich auf alle Ihre allgemeinen Fragen zum Einsatz, der Verwendung und produktspezifischen Details. Bitte schauen Sie bei den Produkten in die Beschreibungen, FAQ und den Downloadbereich. Wir viele nützliche Informationen eingepflegt und stellen Ihnen diese im Shop zur Verfügung. Sollten Sie weiterführende oder spezielle Fragen haben stehen Ihnen verschiedene kostenlose Wege zur Verfügung. 

Chat

Unser Chat ist für technischen Support nur bedingt geeignet. Der Chat  wird von unserem kompletten Team mitbetreut und deshalb ist nicht immer der für Ihre technische Frage kompetente Ansprechpartner gerade im Chat. Wir empfehlen Ihnen deshalb immer den technischen Support per Email zu kontaktieren.

Email

Für technischen Support kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per Mail. Wenn Sie uns eine Rückrufnummer und ideale Rückrufzeiten geben wird Sie im Bedarfsfall ein für Ihre Frage kompetenter Mitarbeiter anrufen und Ihre Fragen detailiert mit Ihnen klären. Wir empfehlen grundsätzlich per Email den technischen Support zu kontaktieren, weil unser Team sich dann besser auf Ihre Frage vorbereiten kann und Sie einen Fachberater bekommen, der Ihnen alle Fragen beantworten kann.

Telefon

Ein technischer Support ist möglich, wird aber als Rückrufservive angeboten. Vorrangig bitten wir Sie aber uns per Email zu kontaktieren, da wir dann den für Sie am Besten geeigneten Mitarbeiter auswählen können, welcher Sie dann auch kompetent beraten kann. 

 

Bitte haben Sie Verständniss dafür, dass unser technischer Support keine Planungen für Ihr Projekt durchführt. Es ist auch nicht möglich Planungen anderer Unternehmen auf Vollständigkeit oder technische Richtigkeit zu prüfen. Sollten Sie Interesse an einer Projektplanung haben so können Sie unser Planungstool nutzen oder über unser Kontaktformular eine Anfrage stellen. Wir werden Ihnen dann ein Angebot für eine persönliche Planung unterbreiten.